*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户姓名、用户ID、用户角色、用户部门、用户联系方式等 |
2 | 专家信息管理 | 专家姓名、专家领域、专家联系方式、专家所属机构等 |
3 | 问题提交 | 问题编号、问题标题、问题描述、问题优先级、提交人姓名、提交时间等 |
4 | 问题分配 | 问题编号、问题标题、分配给专家姓名、分配时间、处理状态等 |
5 | 问题查询 | 问题编号、问题标题、提交人姓名、提交时间、问题状态等 |
6 | 问题跟踪 | 问题编号、问题标题、提交人姓名、问题状态、最新处理时间、处理结果等 |
7 | 问题统计 | 问题分类、问题数量、平均处理时间、平均处理结果等 |
8 | 问题回复 | 问题编号、问题标题、专家姓名、回复内容、回复时间等 |
9 | 问题评价 | 问题编号、问题标题、提交人姓名、问题评分、评价内容等 |
10 | 问题归档 | 问题编号、问题标题、提交人姓名、提交时间、归档时间等 |
11 | 通知管理 | 通知标题、通知内容、通知接收人、发送时间等 |
12 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、角色权限等 |
13 | 数据备份 | 备份文件名称、备份时间、备份路径等 |
14 | 数据恢复 | 恢复文件名称、恢复时间、恢复路径等 |
15 | 日志记录 | 操作人员姓名、操作时间、操作内容、操作结果等 |
16 | 报表生成 | 报表类型、报表时间范围、报表数据源等 |
17 | 问题分类管理 | 分类名称、分类描述、父级分类等 |
18 | 专家领域管理 | 领域名称、领域描述等 |
19 | 系统设置 | 系统名称、系统介绍、系统logo、系统背景图等 |
20 | 邮件通知 | 通知标题、通知内容、通知接收人、发送时间等 |