*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、邮箱、手机号码、地址等 |
2 | 员工管理 | 员工ID、员工姓名、员工工号、员工职位、入职日期、所属部门等 |
3 | 服务台管理 | 服务台ID、服务台名称、服务台位置、服务台状态、服务台负责人等 |
4 | 服务请求管理 | 请求ID、请求类型、请求内容、请求状态、请求优先级、请求时间等 |
5 | 服务响应管理 | 响应ID、响应内容、响应时间、响应状态等 |
6 | 服务评价管理 | 评价ID、评价内容、评价等级、评价时间等 |
7 | 知识库管理 | 知识ID、知识标题、知识内容、知识分类等 |
8 | 活动管理 | 活动ID、活动名称、活动内容、活动日期、活动负责人等 |
9 | 工单管理 | 工单ID、工单标题、工单内容、工单状态、工单优先级、工单创建时间等 |
10 | 统计分析 | 统计ID、统计日期、统计内容、统计结果等 |
11 | 权限管理 | 角色ID、角色名称、角色描述、角色权限等 |
12 | 日志管理 | 日志ID、记录内容、记录时间、操作类型等 |
13 | 通知管理 | 通知ID、通知标题、通知内容、发布人、发布时间等 |
14 | 自动化流程 | 流程ID、流程名称、流程内容、流程状态等 |
15 | 问题反馈 | 反馈ID、反馈内容、反馈状态、反馈时间等 |
16 | 客户管理 | 客户ID、客户姓名、客户联系方式、客户所属公司等 |
17 | 合同管理 | 合同ID、合同名称、合同内容、合同状态、合同开始日期、合同结束日期等 |
18 | 资产管理 | 资产ID、资产名称、资产类型、资产状态、资产所属部门等 |
19 | 采购管理 | 采购ID、采购名称、采购内容、采购日期、采购状态等 |
20 | 财务管理 | 财务ID、财务名称、财务类型、财务金额、财务时间等 |