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专家投诉管理系统

专家投诉管理系统
专家投诉管理系统是一种用于处理专家投诉的软件或平台。该系统可以帮助专家机构或公司高效地处理投诉,并提供有效的解决方案。该系统通常具有以下功能:专家投诉登记、分类和分配、投诉跟踪和处理进度监控、专家回复和沟通、投诉解决和关闭等。通过该系统,专家机构可以更好地管理和解决投诉,提升对专家的管理和服务质量。专家投诉管理系统能够提高专家满意度,增强专家机构的信誉和口碑。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户ID、姓名、联系方式、邮箱、注册时间、用户角色等
2 投诉提交 投诉ID、用户ID、投诉内容、上传文件、投诉时间、投诉状态等
3 投诉审核 投诉ID、审核人ID、审核意见、审核时间、审核状态等
4 投诉分配 投诉ID、分配人ID、分配给专家ID、分配时间等
5 专家管理 专家ID、姓名、专业领域、联系方式、邮箱等
6 专家回复 投诉ID、专家ID、回复内容、回复时间等
7 投诉评价 投诉ID、用户ID、专家ID、评价内容、评价分数、评价时间等
8 进度跟踪 投诉ID、当前处理人ID、处理进度、更新时间等
9 报表统计 投诉数量、完成数量、未处理数量、平均处理时长等
10 提醒通知 投诉ID、用户ID、通知内容、通知时间等
11 搜索功能 投诉ID、用户ID、关键词、开始时间、结束时间等
12 数据导出 导出格式、导出内容、导出时间等
13 数据导入 导入文件、导入时间等
14 系统设置 系统管理员ID、系统参数设置、系统日志查看等
15 角色管理 角色ID、角色名称、角色权限等
16 权限管理 权限ID、权限名称、权限说明等
17 日志记录 操作人ID、操作模块、操作内容、操作时间等
18 邮件发送 收件人、发件人、主题、正文、附件等
TAG标签:专家 / 投诉  HOT热度:57
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