*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、电话号码、邮箱地址、注册时间等 |
2 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉内容、投诉时间、投诉状态、投诉类型、投诉人姓名、投诉人电话号码、投诉人邮箱地址等 |
3 | 专家管理 | 专家编号、专家姓名、专业领域、专家电话号码、专家邮箱地址等 |
4 | 评估处理 | 评估编号、投诉编号、专家编号、评估结果、评估时间等 |
5 | 处理反馈 | 反馈编号、投诉编号、反馈内容、反馈时间等 |
6 | 问题追踪 | 问题编号、投诉编号、问题内容、问题状态、问题负责人、问题处理时间等 |
7 | 信息通知 | 通知编号、通知内容、通知类型、通知时间、接收人等 |
8 | 管理员管理 | 管理员编号、管理员姓名、管理员电话号码、管理员邮箱地址等 |
9 | 登录日志 | 日志编号、用户名、登录时间、登录IP地址等 |
10 | 投诉统计 | 投诉类型、统计日期、投诉数量等 |
11 | 专家统计 | 专业领域、统计日期、专家数量等 |
12 | 用户统计 | 注册日期、用户数量等 |
13 | 操作日志 | 日志编号、操作对象、操作内容、操作时间等 |
14 | 问题分类 | 分类编号、分类名称等 |
15 | 系统设置 | 系统参数名称、参数值等 |
16 | 邮件 | 邮件编号、发送人、收件人、邮件标题、邮件内容、发送时间等 |
17 | 短信 | 短信编号、发送人、接收人、短信内容、发送时间等 |
18 | 数据备份 | 备份编号、备份时间、备份路径等 |
19 | 数据恢复 | 恢复编号、恢复时间、恢复路径等 |