*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号等 |
2 | 反馈提交 | 标题、内容、附件、分类、优先级、提交时间等 |
3 | 反馈处理 | 处理人、处理时间、处理结果、处理备注等 |
4 | 反馈分配 | 分配人、分配时间、处理人、处理状态等 |
5 | 反馈查询 | 关键词、分类、优先级、提交时间范围、处理人、处理状态等 |
6 | 反馈统计 | 提交数量、处理数量、未处理数量、平均处理时间、处理效率等 |
7 | 反馈分类管理 | 分类名称、创建时间、修改时间等 |
8 | 反馈优先级管理 | 优先级名称、创建时间、修改时间等 |
9 | 邮件通知设置 | 接收人、抄送人、主题、内容模板等 |
10 | 反馈历史 | 反馈ID、标题、提交人、处理人、提交时间、处理时间、处理状态等 |
11 | 反馈评价 | 评价人、评价内容、评价时间等 |
12 | 客户管理 | 客户名称、联系人、联系电话、邮箱地址、地址等 |
13 | 反馈回复 | 回复内容、回复人、回复时间等 |
14 | 反馈删除 | 删除人、删除时间、删除原因等 |
15 | 反馈标签管理 | 标签名称、创建时间、修改时间等 |
16 | 反馈状态管理 | 状态名称、创建时间、修改时间等 |
17 | 系统设置 | Logo上传、系统名称、默认显示个数、默认每页数量等 |
18 | 反馈批量处理 | 处理人、处理时间、处理结果、处理备注等 |
19 | 反馈导出 | 导出模板、导出字段、导出时间范围等 |
20 | 角色权限管理 | 角色名称、角色描述、权限设置等 |