全国用户服务热线
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| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、权限级别、电子邮件等 |
| 2 | 知识分类管理 | 分类名称、分类描述、父分类、创建时间等 |
| 3 | 知识库管理 | 知识标题、知识内容、创建人、创建时间、修改人、修改时间、关键词、附件、权限设置、所属分类等 |
| 4 | 知识检索 | 关键词、分类、作者、日期范围、权限级别等 |
| 5 | 标签管理 | 标签名称、标签描述等 |
| 6 | 评论/讨论 | 评论内容、评论人、评论时间、所属知识等 |
| 7 | 评价 | 评价结果、评价人、评价时间、所属知识等 |
| 8 | 提问与回答 | 问题内容、提问人、提问时间、回答内容、回答人、回答时间、所属知识等 |
| 9 | 收藏 | 收藏人、收藏时间、所属知识等 |
| 10 | 用户反馈 | 反馈内容、反馈人、反馈时间等 |
| 11 | 消息通知 | 消息内容、接收人、发送人、发送时间、消息状态等 |
| 12 | 搜索历史记录 | 关键词、搜索时间等 |
| 13 | 知识分享 | 分享内容、分享人、分享时间、分享渠道等 |
| 14 | 知识导入/导出 | 导入文件、导入时间、导出文件、导出时间等 |
| 15 | 数据备份/恢复 | 备份文件、备份时间、恢复文件、恢复时间等 |
| 16 | 统计分析 | 知识数量统计、访问量统计、评价统计、收藏统计等 |
| 17 | 版本管理 | 版本号、版本描述、创建时间、修改人、修改时间等 |
| 18 | 权限管理 | 角色、用户、权限设置等 |
| 19 | 系统日志 | 操作内容、操作人、操作时间、IP地址等 |
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