全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户注册管理 | 用户名、密码、邮箱、手机号码等 |
| 2 | 专家信息管理 | 专家姓名、专业领域、联系方式、工作单位、简介等 |
| 3 | 专家排班管理 | 专家姓名、日期、时间段、是否可用等 |
| 4 | 问题分类管理 | 分类名称、分类描述等 |
| 5 | 咨询热线管理 | 咨询人姓名、咨询人联系方式、咨询内容、咨询时间、专家姓名等 |
| 6 | 回答记录管理 | 专家姓名、咨询人姓名、回答内容、回答时间等 |
| 7 | 问题统计分析 | 日期、问题数量、已回答数量、待回答数量等 |
| 8 | 专家工作量统计 | 专家姓名、日期、已回答问题数量、待回答问题数量等 |
| 9 | 系统日志管理 | 操作人员、操作时间、操作内容等 |
| 10 | 消息通知 | 收件人、标题、内容、发送时间、是否已读等 |
| 11 | 咨询记录搜索 | 关键字、开始日期、结束日期、专家姓名、咨询人姓名等 |
| 12 | 专家状态管理 | 专家姓名、是否在线、上班时间、休息时间等 |
| 13 | 系统设置 | 系统参数、系统配置等 |
| 14 | 用户权限管理 | 用户名、用户角色、权限列表等 |
| 15 | 专家评价管理 | 专家姓名、评价人姓名、评价内容、评价时间、评分等 |
| 16 | 数据备份与还原 | 备份路径、备份时间、还原路径、还原时间等 |
| 17 | 问题转发 | 问题编号、接收部门、接收人等 |
| 18 | 咨询记录导出 | 开始日期、结束日期、导出格式、导出路径等 |
| 19 | 在线客服 | 客户姓名、客户联系方式、咨询内容、咨询时间等 |
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