全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、部门、职位、用户类型、最后登录时间、注册时间等 |
| 2 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户公司、客户地址、客户等级、最后联系时间、负责销售人员、客户来源、市场渠道等 |
| 3 | 服务请求管理 | 请求类型、请求标题、请求描述、请求状态、优先级、提交时间、处理人员、解决方案、解决时间、处理备注等 |
| 4 | 客户投诉管理 | 投诉类型、投诉标题、投诉描述、投诉状态、提交时间、处理人员、处理结果、处理时间、处理备注等 |
| 5 | 工单管理 | 工单标题、工单描述、工单状态、工单类型、提交时间、处理人员、解决时间、解决方案、处理备注等 |
| 6 | 任务分配 | 任务标题、任务描述、任务状态、优先级、负责人员、提交人员、完成时间、处理备注等 |
| 7 | 知识库管理 | 知识标题、知识类型、知识内容、创建人、创建时间、更新时间、知识状态、知识分类、知识标签等 |
| 8 | 置顶通知管理 | 通知标题、通知内容、发送对象、发送时间、通知状态、接收人员、阅读状态、阅读时间等 |
| 9 | 统计报表 | 日期、客户数量、服务请求数量、完成工单数量、任务完成率、客户满意度、时间段等 |
| 10 | 邮件管理 | 邮件主题、发件人、收件人、抄送人、邮件内容、发送时间、邮件状态、附件、邮件类型等 |
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