全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、手机号码、邮箱地址、注册时间等 |
| 2 | 专家管理 | 专家姓名、专长领域、职称、所属机构、性别、手机号码、邮箱地址等 |
| 3 | 咨询问题提交 | 用户ID、问题描述、问题附件、提交时间等 |
| 4 | 咨询问题分配 | 问题ID、专家ID、分配时间等 |
| 5 | 咨询问题解答 | 问题ID、专家ID、解答内容、解答附件、是否已解答、解答时间等 |
| 6 | 咨询问题评价 | 问题ID、用户ID、专家ID、评价等级、评价内容、评价时间等 |
| 7 | 咨询问题追踪 | 问题ID、问题状态、追踪内容、追踪时间等 |
| 8 | 咨询问题统计分析 | 问题ID、提交时间、结束时间、问题状态、用户ID、专家ID、问题描述等 |
| 9 | 专家排班管理 | 专家ID、排班日期、排班时间段、是否空闲等 |
| 10 | 咨询分类管理 | 分类ID、分类名称、分类描述等 |
| 11 | 咨询记录管理 | 记录ID、用户ID、专家ID、提交时间、问题描述、问题附件、解答内容、解答附件、评价等级、评价内容、评价时间等 |
| 12 | 问题类型管理 | 类型ID、类型名称、类型描述等 |
| 13 | 角色权限管理 | 角色ID、角色名称、权限列表等 |
| 14 | 意见反馈管理 | 反馈ID、反馈用户ID、反馈内容、反馈时间等 |
| 15 | 常见问题管理 | 问题ID、问题描述、问题解答、更新时间等 |
| 16 | 系统日志管理 | 日志ID、用户ID、操作内容、操作时间等 |
| 17 | 会话管理 | 会话ID、用户ID、专家ID、开始时间、结束时间等 |
| 18 | 信用评价管理 | 用户ID、信用分数、信用等级、更新时间等 |
| 19 | 控制台管理 | 系统设置、数据备份、日志查看、系统升级、数据统计等 |
| 20 | 首页展示 | 用户姓名、专家姓名、咨询问题排行、热门专家推荐、最新咨询问题列表等 |
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