全国用户服务热线

专家热线服务管理系统

专家热线服务管理系统
专家热线服务管理系统是一种通过电话、网络等形式提供专业咨询和服务的系统。它为用户提供了快速、便捷的专家咨询渠道,可以帮助用户解决各种问题。系统具有以下特点:1.灵活性强:用户可以根据需求选择咨询的专家和咨询方式,如电话、在线聊天等。2.高效性:系统通过智能呼叫分配技术将用户与合适的专家快速连接,减少等待时间,提高服务效率。3.信息安全:系统采用加密技术,保障用户咨询内容和个人信息的安全。4.数据分析:系统可自动生成咨询数据报表,帮助机构了解用户需求、改进服务。通过专家热线服务管理系统,用户能够得到专业、便捷的咨询服务,解决问题,提升满意度。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱地址、地址、注册时间、角色、状态、头像等
2 专家管理 专家姓名、手机号码、职称、擅长领域、工作经验、资质证书、状态、头像等
3 问题管理 标题、内容、提问时间、提问者、问题状态、专家回答、回答时间等
4 咨询管理 标题、内容、咨询时间、咨询者、咨询状态、专家回答、回答时间等
5 预约管理 专家姓名、预约时间、预约人姓名、预约人手机号码、预约状态等
6 评价管理 专家姓名、评价内容、评价时间、评价者姓名、评分等
7 常见问题管理 问题标题、问题内容、创建时间、创建人等
8 广告管理 广告标题、广告内容、广告图片、创建时间、创建人、广告类型等
9 统计分析 用户数量、专家数量、问题数量、咨询数量、预约数量等
10 系统设置 网站名称、版权信息、系统Logo、广告展示时间间隔、站点关键字、网站描述等
11 登录日志 用户名、登录IP地址、登录时间等
12 操作日志 用户名、操作内容、操作时间等
13 推荐管理 被推荐人姓名、被推荐人手机号码、推荐人姓名、推荐人手机号码、推荐时间等
14 消息通知 接收者姓名、接收者手机号码、通知标题、通知内容、通知时间等
15 文件管理 文件名称、文件类型、上传时间、上传者、文件大小等
16 系统日志 日志内容、日志类型、操作人、操作时间等
17 支付管理 订单号、用户名、专家姓名、支付金额、支付时间、支付状态等
18 积分管理 用户名、总积分、可用积分、冻结积分、创建时间等
19 退款管理 订单号、退款金额、退款原因、退款状态、申请时间等
20 短信配置 短信账号、短信密码、短信签名、短信模板、发送状态等
TAG标签:专家 / 热线服务  HOT热度:64
主页 QQ 微信 电话
展开