全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、手机号码、邮箱、注册时间、最后登录时间等 |
| 2 | 知识库管理 | 知识库ID、标题、内容、创建时间、更新时间、分类、标签等 |
| 3 | 问题管理 | 问题ID、标题、内容、提问时间、状态、解答时间、解答人员、关联知识库等 |
| 4 | 自动回复 | 规则ID、规则名称、触发关键词、回复内容、优先级、状态等 |
| 5 | 人工客服 | 客服ID、客服姓名、所属部门、工号、在线状态、接入时间、接待数量等 |
| 6 | 对话记录 | 对话ID、用户ID、客服ID、开始时间、结束时间、对话内容等 |
| 7 | 统计报表 | 日期、登录用户数、新增问题数、解答问题数、人工接待量等 |
| 8 | 任务管理 | 任务ID、任务名称、任务类型、分配人员、分配时间、完成时间、状态等 |
| 9 | 系统设置 | 公司名称、Logo、企业简介、联系电话、地址、客服热线、工作时间等 |
| 10 | 权限管理 | 角色ID、角色名称、角色描述、权限列表、创建时间、更新时间等 |
| 11 | 数据备份 | 备份ID、备份名称、备份时间、备份路径、备份状态等 |
| 12 | 登录日志 | 日志ID、用户ID、登录时间、IP地址、登录结果等 |
| 13 | 错误日志 | 日志ID、错误时间、错误类型、错误描述、错误详情等 |
| 14 | 任务分配 | 任务ID、分配人员、接收人员、分配时间、状态等 |
| 15 | 用户反馈 | 反馈ID、用户ID、反馈内容、反馈时间、处理状态、处理结果等 |
| 16 | 工作日历 | 日期、工作日类型等 |
| 17 | 通知公告 | 公告ID、公告标题、公告内容、发布时间、发布人员、状态等 |
| 18 | 留言管理 | 留言ID、用户ID、留言内容、提交时间、回复内容、回复人员、回复时间等 |
| 19 | 邮件管理 | 邮件ID、发件人、收件人、主题、内容、发送时间、状态等 |
| 20 | API接口管理 | 接口ID、接口名称、接口地址、接口描述、接口权限、状态等 |
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