*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、角色、姓名、联系方式等 |
2 | 问题管理 | 问题标题、问题描述、问题分类、创建时间、状态、解决时间、解决人员、解决方案等 |
3 | 专家管理 | 专家姓名、专业领域、联系方式、工作单位等 |
4 | 知识库管理 | 问题标题、问题描述、问题分类、解决方案、解决人员、创建时间、状态等 |
5 | 分类管理 | 分类名称、分类描述等 |
6 | 权限管理 | 角色名称、权限列表等 |
7 | 日志管理 | 操作人员、操作时间、操作内容等 |
8 | 评价管理 | 问题ID、评价内容、评价分数、评价人员等 |
9 | 统计分析 | 问题数量、已解决问题数量、未解决问题数量、问题分类分布、专家解决问题数量等 |
10 | 数据备份 | 备份时间、备份文件名称等 |
11 | 回收站 | 问题ID、问题标题、问题描述、删除时间、删除人员等 |
12 | 消息通知 | 消息标题、消息内容、接收人员、发送人员、发送时间等 |
13 | 导出功能 | 导出文件名称、导出内容、导出时间等 |
14 | 导入功能 | 导入文件名称、导入内容、导入时间等 |
15 | 搜索功能 | 关键字、搜索范围、搜索结果等 |
16 | 审核功能 | 问题ID、问题标题、问题描述、审核人员、审核结果、审核时间等 |
17 | 推荐功能 | 问题ID、推荐人员、推荐时间等 |
18 | 时间管理 | 设置开始时间、设置结束时间、定时任务等 |
19 | 邮件提醒 | 接收人员、邮件标题、邮件内容、发送时间等 |