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专家问题跟踪管理系统

专家问题跟踪管理系统
专家问题跟踪管理系统是一款用于管理专家咨询问题的软件。它提供了一个集中管理专家问题的平台,以便高效地跟踪和解决问题。该系统可以帮助组织建立一个专家数据库,并记录专家的相关信息,包括姓名、联系方式、专业领域等。用户可以通过系统提交问题,并指定相关专家进行解答。系统会自动分配问题并跟踪问题的进展,同时提供了消息通知功能,让用户及时了解问题的状态。在问题解决过程中,专家可以与用户进行交流,并提供解决方案和建议。该系统还支持数据统计和报表生成,方便用户对问题解决的情况进行分析和评估。通过专家问题跟踪管理系统,用户可以更加高效地解决问题,提高组织的运营效率。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、角色、部门等
2 问题提报 问题标题、问题描述、问题类型、优先级、提报人、提报时间、附件等
3 问题分派 问题ID、负责人、分派时间、处理期限、备注等
4 问题处理 处理人、处理时间、处理备注、处理结果等
5 问题转派 转派人、转派时间、转派备注等
6 问题关闭 关闭人、关闭时间、关闭原因等
7 问题评价 评价人、评价时间、评价等级、评价备注等
8 问题查询 问题ID、问题标题、问题类型、提报人、负责人、处理人、问题状态、提报时间、处理时间等
9 问题统计 问题总数、待处理数量、处理中数量、已解决数量、待关闭数量等
10 问题导出 导出字段选择、导出格式选择、导出时间范围等
11 问题权限管理 角色管理、角色权限设置等
12 问题类型管理 问题类型名称、问题类型描述等
13 问题优先级管理 优先级名称、优先级描述等
14 问题状态管理 状态名称、状态描述等
15 附件管理 附件名称、附件类型、上传人、上传时间等
16 邮件通知 发送人、收件人、抄送人、邮件标题、邮件内容等
17 提醒功能 提醒对象、提醒方式、提醒内容、提醒时间等
18 日志记录 操作人、操作时间、操作内容等
19 数据备份 备份时间、备份路径等
20 数据恢复 恢复时间、备份路径、恢复方式等
TAG标签:专家 / 问题 / 跟踪  HOT热度:77
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