*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、角色、部门等 |
2 | 问题提报 | 问题标题、问题描述、问题类型、优先级、提报人、提报时间、附件等 |
3 | 问题分派 | 问题ID、负责人、分派时间、处理期限、备注等 |
4 | 问题处理 | 处理人、处理时间、处理备注、处理结果等 |
5 | 问题转派 | 转派人、转派时间、转派备注等 |
6 | 问题关闭 | 关闭人、关闭时间、关闭原因等 |
7 | 问题评价 | 评价人、评价时间、评价等级、评价备注等 |
8 | 问题查询 | 问题ID、问题标题、问题类型、提报人、负责人、处理人、问题状态、提报时间、处理时间等 |
9 | 问题统计 | 问题总数、待处理数量、处理中数量、已解决数量、待关闭数量等 |
10 | 问题导出 | 导出字段选择、导出格式选择、导出时间范围等 |
11 | 问题权限管理 | 角色管理、角色权限设置等 |
12 | 问题类型管理 | 问题类型名称、问题类型描述等 |
13 | 问题优先级管理 | 优先级名称、优先级描述等 |
14 | 问题状态管理 | 状态名称、状态描述等 |
15 | 附件管理 | 附件名称、附件类型、上传人、上传时间等 |
16 | 邮件通知 | 发送人、收件人、抄送人、邮件标题、邮件内容等 |
17 | 提醒功能 | 提醒对象、提醒方式、提醒内容、提醒时间等 |
18 | 日志记录 | 操作人、操作时间、操作内容等 |
19 | 数据备份 | 备份时间、备份路径等 |
20 | 数据恢复 | 恢复时间、备份路径、恢复方式等 |