专家在线支持管理系统

【免费在线试用】

专家在线支持管理系统是一种以专家为核心的在线支持解决方案。系统通过提供在线技术支持、知识库管理和问题解决流程等功能，帮助企业提高客户服务水平。用户可以通过系统与专家进行实时沟通，解决各种技术难题和提供专业意见。同时，系统还可以帮助企业建立知识库，存储和管理各类技术文档和解决方案，便于专家查找和分享。此外，系统还可以设置问题解决流程，帮助企业提高问题解决的效率和质量。专家在线支持管理系统可以应用于各种领域，如软件开发、IT支持、工程技术等，对于提升企业客户满意度和解决问题具有重要作用。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！

编号	模块名称	字段参数
1	用户管理	用户名、密码、邮箱、手机号码等
2	专家管理	姓名、职称、专业领域、工作经验、联系方式等
3	在线支持会话	会话ID、专家ID、用户ID、开始时间、结束时间、会话内容等
4	问题管理	问题ID、用户ID、问题标题、问题描述、创建时间、状态等
5	回答管理	回答ID、问题ID、专家ID、回答内容、回答时间、状态等
6	知识库管理	知识库ID、标题、内容、创建时间、更新时间、作者等
7	审核管理	审核ID、问题ID、审核人ID、审核内容、审核时间、审核结果等
8	公告管理	公告ID、标题、内容、发布时间等
9	活动管理	活动ID、标题、内容、开始时间、结束时间、发布人等
10	消息通知	通知ID、接收人ID、发送人ID、通知内容、发送时间、状态等
11	用户角色管理	角色ID、角色名称、权限、创建时间、更新时间等
12	数据统计	统计ID、日期、会话数量、问题数量、回答数量、用户数量等
13	员工管理	员工ID、姓名、岗位、部门、联系方式等
14	系统设置	系统ID、系统名称、系统版本、系统介绍、联系方式等
15	登录日志	日志ID、用户ID、登录时间、登录IP等
16	操作日志	日志ID、用户ID、操作时间、操作内容、操作结果等
17	权限管理	权限ID、权限名称、权限描述、创建时间、更新时间等
18	评价管理	评价ID、会话ID、专家ID、用户ID、评分、评价内容、评价时间等
19	支持工具管理	工具ID、工具名称、工具介绍、创建时间、更新时间等
20	管理员管理	管理员ID、用户名、密码、邮箱、手机号码等

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